Лопарёва Юлия

Лопарёва Юлия — специалист отдела продаж компании «БизнесШанс».

Ключевые обязанности:

• приём и обработка входящих обращений, консультирование клиентов по ассортименту специй, сухих смесей и пищевых ингредиентов;
• подбор оптимальных товарных позиций под задачи клиента — с учётом технологических требований, нужной фасовки, сроков поставки и особенностей хранения;
• формирование коммерческих предложений, согласование условий сделки и сопровождение заказа на всех этапах — от выставления счёта до отгрузки;
• ведение клиентской базы в CRM‑системе: фиксация истории взаимодействий, потребностей, особенностей заказов и статуса оплат;
• подготовка и согласование спецификаций, оперативное решение типовых вопросов по документообороту и логистике совместно с отделом сопровождения;
• сбор обратной связи от клиентов, выявление дополнительных потребностей и формирование предложений по расширению сотрудничества.

Профессиональные компетенции:

• знание продуктовой линейки компании, характеристик товаров (помол, влажность, ASTA, сроки годности) и специфики их применения в разных сегментах пищевого производства;
• навыки ведения телефонных и очных переговоров, работы с возражениями, презентации продуктов и закрытия сделок;
• уверенное владение CRM‑системами и инструментами отчётности, умение структурировать данные для анализа клиентской активности;
• понимание базовых требований к документообороту (счета, спецификации, УПД) и логистическим процессам, эффективное взаимодействие со смежными подразделениями.

Личные качества: доброжелательность и клиентоориентированность, внимательность к деталям, ответственность за соблюдение сроков и договорённостей, стрессоустойчивость в пиковые периоды отгрузок, умение выстраивать доверительные отношения с клиентами и сохранять конструктивный тон в сложных ситуациях.